Devoluciones y Cambios

1. DEVOLUCIÓN o CAMBIO

Política de devolución y cambio
Se garantiza que nuestros productos satisfarán las necesidades de cada cliente. Lea el contenido siguiente. 
Si no está satisfecho con los productos que ha comprado por alguna razón, estaremos dispuestos a devolverle o cambiarle los productos, u obtener un reembolso. 
Puede devolver sus productos completamente funcionales y sin daños por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido original para obtener un reembolso completo o un cambio. 

Si hay algún problema con la calidad del producto, nosotros asumiremos el costo de envío de la devolución.

Período de garantía
Garantizamos que si utiliza nuestros productos según lo previsto, nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra de los productos nuevos. No garantizamos nuestros productos contra el desgaste general o los daños resultantes del mal uso, modificaciones o mantenimiento inadecuado.
Si cree que ha recibido un producto defectuoso, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso o sus piezas componentes defectuosas de acuerdo con los términos de esta garantía limitada. Garantizamos el reemplazo por el período restante no vencido de la garantía original del producto.
Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original del producto y a los productos comprados directamente a nosotros. Nuestros productos son vendidos legítimamente solo por nosotros y nuestros vendedores autorizados que deben seguir nuestras políticas, procedimientos y estándares de control de calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones de garantía para productos comprados a vendedores no autorizados, incluidos sitios web no autorizados. Esta garantía limitada no garantiza que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o libre de errores.
Tenga en cuenta: Esta garantía limitada es la única garantía disponible para nuestros productos.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

2.1 Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por chat en línea durante nuestro horario de trabajo.
   buzón de soporte: info@kvolnuo.com
2.2 Por favor, envíenos una foto de la mercancía por correo electrónico. Debemos confirmar el estado de la mercancía.    
Le daremos una respuesta en un plazo de 12 horas durante los días laborables, le daremos una respuesta en un plazo de 72 horas si es fin de semana. Nuestro equipo le ofrecerá una guía de devolución y cambio según sus requisitos específicos. Por favor, háganos saber su propósito, entonces le proporcionaremos la dirección de devolución.
2.3 Toda la mercancía (incluidas todas las piezas y accesorios) debe ser devuelta por envío exprés. Envíe el producto a la dirección que le proporcionemos.
2.4 Le reembolsaremos una vez que hayamos confirmado que su número de seguimiento de devolución es válido. Medios de pago para el reembolso: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal.   
Estamos dedicados a satisfacer a nuestros clientes, y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si el producto que ha comprado no satisface sus demandas. 


Precauciones: 
*Los clientes deben devolver los productos a una dirección designada. Le proporcionaremos la información de las devoluciones por correo electrónico. Cada país o región tiene un almacén de devoluciones diferente. Después de recibir la mercancía devuelta, organizaremos un reembolso completo y le enviaremos un correo electrónico.
*Las solicitudes de devolución requieren que el número de pedido se escriba en el exterior del paquete. 
Por favor, infórmenos de su solicitud de reembolso o devolución o cambio dentro de los 30 días hábiles después de recibir la mercancía.   

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